Perguntas Frequentes

Na Almah, aceitamos pagamento via Pix e cartões de crédito.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso atendimento.

Se o prazo de entrega já expirou e seu pedido não foi entregue, entre em contato com o nosso atendimento para que possamos verificar junto à transportadora e ajudar a resolver o problema.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro de até 3 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e será informado no momento da compra.

Sim, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que a peça esteja em sua condição original e sem uso. Entre em contato conosco para iniciar o processo.

Se o produto apresentar defeito ou chegar danificado, entre em contato imediatamente.

Peças personalizadas são feitas sob medida e, por isso, não são elegíveis para reembolso. Realizamos trocas ou ajustes somente em casos de defeito de fabricação.

Para bijuterias, utilize uma flanela mágica, sem produtos químicos, para preservar o acabamento. Já para semijoias, limpe com a flanela e, caso necessário, use água morna com sabão neutro, sempre secando bem.

Confira nossa página para ver os detalhes: Cuidados com o produto